Kargo politikası
Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve Kolay Gelsin ile sipariş formunda belirttiğiniz adrese gönderilir. Kargoya veriliş süresi stok durumuna göre değişir; teslimat her hâlükârda yasal süre olan 30 günü aşmaz. Kargo takip numaranız, gönderi yapıldığında e-posta ile iletilir.
Paketinizi teslim alırken ambalajda gözle görülür hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almama hakkınız vardır. Bu durumda en kısa sürede adresinden bize ulaşın; süreci birlikte çözeriz.
İade — 14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
- adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
- Ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde paketleyin.
- Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü Kolay Gelsin üzerinden gönderin — iade kargo bedeli bize aittir, sizden ücret alınmaz.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine göre birkaç iş günü alabilir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mevzuat gereği; isteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ile ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürün bu kapsamdaysa, ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlıysa ya da siparişinizden farklıysa, 14 günlük süreye bakılmaksızın adresine fotoğrafıyla birlikte bildirin; değişim veya iade sürecini kargo bedeli tarafımıza ait olacak şekilde başlatırız.
Sorularınız için: · +90 507 187 22 27 Sevinse Eticaret ve Pazarlama Anonim Şirketi · Kayseri